Im Winterschlaf - documenteam

1. Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen von documenteam?

sehr zufrieden

einigermaßen zufrieden

nicht wirklich zufrieden

eher unzufrieden

sehr unzufrieden

noch unentschlossen

Womit am meisten:

Wo eher weniger:

2. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns an einen befreundeten Unternehmer, Bekannten oder Kollegen weiterempfehlen? Skala von 0 (überhaupt nicht wahrscheinlich) bis 10 (extrem wahrscheinlich)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Begründung:

3. Welche der folgenden Merkmale würden Sie wählen, um unsere Dienstleistung zu bewerten?

Mehrfachauswahl möglich

zuverlässig

schnell

nützlich

flexibel

preiswert

überteuert

unpraktisch

unzuverlässig

ineffizient

partnerschaftlich

zeitgemäß

transparent

Weitere Begriffe

4. Wie sehr wird unsere Dienstleistung Ihren Bedürfnissen gerecht?

wie maßgeschneidert

gut passend

geht so

eher weniger

passt gar nicht

Raum für ausführliche Kommentare:

5. Wie würden Sie die Qualität unserer Dienstleistung beschreiben, die sie erlebt haben?

topp

hochwertig

mal so, mal so

gerade noch ausreichend

geht gar nicht

kann ich nicht beurteilen

6. Wurde der vorgesehene Zeitrahmen unserer Dienstleistung regelmäßig eingehalten?

Ja

Nein

Raum für ausführliche Kommentare:

7. Wie bewerten Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Dienstleistung?

sehr gut

angemessen

durschnittlich

kostspielig

überteuert

kann ich nicht beurteilen

8. Wie erreichbar waren wir für Sie bezüglich Fragen und Bedenken zu unserer Dienstleistung?

immer erreichbar

leicht zu erreichen

meist zu erreichen

schwierig zu erreiche

nicht erreichbar

kann ich nicht beurteilen

9. Wie gut hat Ihr persönlicher Ansprechpartner bei documenteam ihr Projekt/ ihren Auftrag abgewickelt?

Hervorragend

gut bis sehr gut

zufriedenstellend

Nicht so gut

schlecht

ich hatte noch kein Projekt/ Auftrag

10. Aus welchen Gründen haben Sie sich für uns entschieden bei der Auftragsvergabe?

Das Preis-Leistungs-Verhältnis hat entschieden

Das Image des Unternehmens hat mich beeindruckt

Ich kenne keine bessere Dienstleistungs-Qualität am Markt

Das documenteam ist erfahrener als andere

Kein anderer konnte die zeitlichen Vorgaben gewährleisten

die persönlichen Ansprechpartner

Andere Gründe:

11. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie weiterhin documenteam Kunde bleiben?

ganz sicher

sehr wahrscheinlich

unentschlossen

eher nicht

sicher nicht

12. Was sollten wir aus Ihrer Sicht verbessern?